|
Servicii Postgarantie
-SLA raspuns NBD/48h
-SLA rezolvare Best effort
-Tarif orar pe interventie hardware accidentala ... 20 EURO/ora/tehnician
-Tarif orar pe interventie software accidentala .... 35 EURO/ora/tehnician
-Tarif de deplasare in afara Iasi..........................0,35 EURO/km
-Pretul echipamentelor defecte nu este inclus in repararatie si este conform listei de preturi furnizor
|
 |
Extra servicii pe baza de contract in perioada de postgarantie
Beneficii:
-reducerea timpului de nefunctionare prin garantarea unui termen de raspuns si rezolvare in funtie de necesitatile afacerii clientului
-preturi mai mici pentru tarifele de service si pentru reparatii echipamente
1. GOLD
-SLA raspuns 4/8 h
-SLA rezolvare Best Effort/ 5 zile
-Servicii incluse:
suport telefonic luni-vineri in timpul programului de lucru al beneficiarului, intretinere, verificare preventiva, upgrade software, deplasare in Iasi, inlocuire echipament defect cu echipament similar sau identic dupa constatare, reprogramare software dupa caz
2. PLATINUM
-SLA raspuns 4/8 h
-SLA rezolvare 72 h
-Servicii incluse:
suport telefonic luni-duminica in timpul programului de lucru al beneficiarului, intretinere, verificare preventiva, upgrade software, deplasare in Iasi, inlocuire echipament defect cu echipament similar sau identic dupa constatare, reprogramare software dupa caz
-Pretul echipamentelor defecte nu este inclus in repararatie si este conform listei de preturi furnizor, cu discount 5% in cazul contractelor de servicii postgarantie
Click aici pentru lista de competente tehnice.
|